Para iade politikası

İade Politikamız

Müşteri memnuniyeti, aksesuar mağazamız için önceliklidir. Aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade politikamıza uygun olarak iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Koşulları:
Ürününüzü teslim aldıktan itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, yıpranmamış, orijinal etiketleri ile birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır.

2. İade veya Değişim Süreci:

Sipariş ödemesinin tamamlanmasının ardından, yanlış ürün seçimi, yanlış sipariş verilmesi veya benzeri nedenlerle yapılacak iptal talepleri yalnızca sipariş tarihinden itibaren 24 saat içerisinde kabul edilmektedir. Bu sürenin dolmasının ardından sipariş üretim ve tedarik sürecine aktarılacağından iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeleri gerekmektedir. Müşteri hizmetleri tarafından iletilen yönergeler doğrultusunda ürünün iade veya değişim süreci başlatılacaktır.

Tarafımıza ulaşan ürünler gerekli kontrollerden geçirildikten sonra, iade talebinin uygun bulunması halinde ödeme tutarı müşteriye iade edilir veya müşterinin tercihine bağlı olarak yeni ürün gönderimi sağlanır.

Kargo sürecinde bulunan veya teslimat aşamasındaki siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilememekte olup, iade ve değişim işlemleri ürünün müşteriye teslim edilmesinin ardından değerlendirilmektedir.

3. Kargo Ücretleri:
Kullanıcı hatası olmayan durumlarda (örneğin, ürün hatası), iade veya değişim işlemleri için kargo ücretleri mağazamız tarafından karşılanacaktır.
Kullanıcı hatası sonucu oluşan iadelerde, kargo ücretleri müşteriye aittir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
Kişisel hijyen ürünleri gibi kullanılmış ürünler iade edilemez.
İndirimli veya kampanya dönemlerinde satın alınan ürünlerde iade işlemi sınırlı olabilir.
Bu politika, müşterilerimize adil ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunma amacımızı yansıtmaktadır. İade işlemleri ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Teşekkür ederiz.

MonicaGlasses®